Das Optimum an Service

Hier erfährst du alle Informationen.

Qualität
Wir geben uns große Mühe um Dir den bestmöglichen Service anbieten zu können. So arbeiten wir mit unserem geschulten Personal ständig daran, uns weiter zu verbessern und noch genauer zu arbeiten.

Philosophie
In unserem Online-Sortiment finden sich prinzipiell nur Edelsteine, die für uns als besonders ästhetisch angesehen werden. Jeder Edelstein wird vor dem Upload genauestens begutachtet und nach strengen Qualitätsstandards bewertet.

Gewicht
Die verwendete Feinwaage (Klasse I) zur Messung des Karat-Gewichts ist geeicht und wird täglich kalibriert. Toleranzen dürfen nach Vorgaben des Eichamts nur an 3. Dezimalstelle vorkommen, die daher auch nicht angegeben werden darf. Das angegebene Gewicht wird auf die 1. Dezimalstelle nach unten gerundet. Die verwendete Abkürzung ct. (carat) ist die englische Übersetzung des deutschen Kt (Karat), welche nach deutscher Rechtssprechung verwendet werden muß. Da das bekannte ct. jedoch internationaler Handelsbrauch ist, haben wir entschieden ausschließlich ct. als Gewichtseinheit zu verwenden. So können Irritationen ausgeschlossen werden, und Verwechslungen mit Karat für Goldlegierungen (z.B. 750 Gold) treten nicht auf.

Maße
Trotz hochwertiger Messinstrumente kann die Größe der Edelsteine um 0.1 mm beim Nachmessen variieren. Die Größenangaben werden auf die 1. Dezimalstelle nach unten gerundet.

Bild
Für eine bestmögliche Farbwiedergabe fotografieren wir unter genormter Farbtemperatur (6.500 Kelvin für Diamanten / 5.500 für Farbsteine), die auch für die Untersuchung von Edelsteinen nach internationaler CIBJO-Vorschrift gilt. Alle verwendeten Instrumente zur Bildherstellung (Kamera, Computer-Monitor etc.) werden regelmäßig kalibriert, um eine möglichst exakte Wiedergabe zu erreichen. Bei der Bildbearbeitung wird keinerlei Optimierung angewendet um Objekte attraktiver zu machen, als sie tatsächlich sind.

Verpackung
Wir sind große Fans des Recyclings, wundere Dich daher bitte nicht über eine Verpackung im Used-Look.

Zertifikat
Auf Wunsch stellen wir zum Preis von € 30 ein ausführliches Zertifikat über den jeweiligen Edelsteine aus.

Versand
Die Zustellung der Ware erfolgt nach 3-4 Werktagen, nach Eingang der Zahlung:
- bis € 499 versenden wir mit DHL, versichert als Einschreiben
- ab € 500 versenden wir mit INTEX, versichert und mit persönlicher Übergabe

Rückgabe
Falls Du mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden sein solltest, sichern wir ein Rückgaberecht ohne Nennung von Gründen von 4 Wochen zu.

Service
Das Optimum an Service und Kompetenz, genau das möchten wir Dir bieten. Fachkundige Beratung erhalten Privatkunden und Händler direkt vor Ort und am Telefon: +49 (0) 7231 - 22 00 1